¿Cómo enfrentan las organizaciones la actual pandemia en el uso de plataformas virtuales?

Las organizaciones han tenido que tomar acciones rápidas en consecuencia del Covid-19, la pandemia está dejando muchas brechas de seguridad, los riesgos se multiplican y las estrategias de vigilancia se tienen que centralizar para enardecer los esfuerzos. En México instituciones públicas sufren de falta de insumos, y muchos trabajadores de la salud sufren discriminación, las industrias se detienen por obvias razones y la velocidad de producción se aminora.

Por otra parte, la ciberseguridad también se está volviendo en un desasosiego, la mayoría de los equipos de seguridad tienen que operar en entornos que no eficientizan el cumplimiento de responsabilidades y tareas. Para resolver este problema proponemos cinco áreas de oportunidad en las que toda organización puede enfocarse para afrontar la actual pandemia.

Primera área: Desarrollar protocolos de respuesta.

Dado que la mayoría de los equipos de seguridad y riesgo ahora está operando en entornos y mentalidades completamente diferentes, como lo es desde casa, los planes y protocolos de respuesta a incidentes pueden quedar obsoletos o deben ajustarse. Incluso los incidentes que normalmente serían riesgos bien administrados pueden convertirse en problemas mayores si el equipo no puede responder de manera efectiva.

Analice, ¿cuáles y qué precauciones está tomando su organización o institución? ¿a qué riesgos se está enfrenta? A partir de la respuesta a dichas preguntas, se tiene que partir al desarrollo de nuevos protocolos.

Segunda área: El acceso remoto, ¿seguro o inseguro?

No toda la seguridad es material, dejar de lado la ciberseguridad sería un error; accesos remotos, videoconferencias, envío de archivos, etc. Todos estos representan un grado de riesgo que no se debe de omitir. Dado la rapidez de la necesidad en pro de trasladar el trabajo remoto, se deben de realizar controles básicos de conectividad

Diversas organizaciones cuentan con portátiles corporativas que bajo la actual pandemia están siendo entregadas a los empleados para hacer uso de ellas, pero, también implica un riesgo y en caso de tener una hay que verificar que cuenta con el mínimo de seguridades. El equipo antimalware-antivirus puede marcar la diferencia, la autenticación de identidades y aplicaciones también es esencial.

Tercera área: Reforzar el trabajo remoto

El trabajo desde casa tiene múltiples beneficios, pero también implica mucha responsabilidad por parte de los trabajadores. Se multiplican las distracciones: salid, familia, etc. Es vital que estas distracciones no lleven a la omisión de que la seguridad informática, y física es prioritario. Por un lado, la ergonomía ofrece soluciones directas a la salud y posturas, y por el otro, reiterar a los trabajadores que sus responsabilidades no deben de cambiar, aunque se esté trabajando desde casa.

La reubicación repentina de gran parte de la fuerza laboral (incluidos los equipos de seguridad y gestión de riesgos) necesita ser ordenada, organizada, y, sobre todo, bien comunicada.

Cuarta área: El impacto

Establecer estándares de trabajo como normatividad para la gestión de tareas administrativas es un nicho que toda organización sin falta debe de acotar. Las cadenas laborales se pueden dar desde diversos entornos y la comprensión de estos puede facilitar la comunicación entre los diferentes departamentos de trabajo, pero reforzar y construir obligaciones es imperante.

La pandemia no deja de ser un peligro, y hay que comprender que el contexto varía de trabajador a trabajador, por lo mismo medir el impacto, mantener cercanía entre el personal de todos los niveles es muy importante para fortalecer la seguridad laboral.

Quinta área: Conocer el personal

Sin duda alguna el distanciamiento social ha sido una de las mayores consecuencias del virus. Las organizaciones y sobre todo el personal administrativo deben de tomar en cuenta que la salud de los trabajadores y de ellos mismos está en juego, la seguridad en todas sus vertientes se tiene que atender manteniendo comunicación efectiva, se debe de recolectar información respecto a cómo se sienten los trabajadores, ofrecer apoyo emocional y psicológico y, sobre todo, entender.

Esperamos que con estas cinco recomendaciones puedas emprender una mejor estrategia y protocolo en tu trabajo, y que ayude a reforzar incluso vínculos comunicativos, recuerda que entre todos nos cuidamos y juntos vencemos la crisis.

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